Wenn Sie kein Autounternehmen dazu bringen, Ihr Problem ernst zu nehmen, ein YouTube -Video zu machen und sich mit Automobile Express in Verbindung zu setzen. Es mag wie eine drastische Geste erscheinen, aber es hat für Dr. Mike Baker funktioniert.
Anfang September berichteten wir, wie Mike einen von Bob Dylan inspirierten Protestvideo geschaffen hatte, in dem die Probleme, die er mit seiner Kia-Seele hatte, beschrieben hatte.
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Der zweieinhalbjährige Supermini-Crossover entwickelte eine schwierige Vibration und anhaltende Lenkprobleme, die 20 Besuche in der Garage erforderten. Verständlicherweise wollte er Schuss, aber Kia war nur bereit, 500 Pfund für die £ 7.600-Handelskosten beizutragen.
Am Ende seines Videos hatte er strenge Worte für die koreanische Firma: „Meine Botschaft an Kia lautet: Sie können Ihren Kunden besser abschneiden.“
Wir haben mit dem Video auf unserer Website und auf einer Facebook -Seite verknüpft und generiert Tausende von Ansichten für das Video.
Dann kontaktierten wir Kia, um gegen Mikes Fall zu kämpfen. Zu diesem Zeitpunkt benutzte der Schöpfer ihm einen neuen Deal, den er akzeptierte. Kia hat darauf bestanden, dass er die Details geheim hält, was laut der „Standardpolitik“ für jede finanzielle Vereinbarung ist.
Ein KIA -Sprecher sagte uns, er habe auf jedes Problem reagiert, das Mike aufgeworfen hatte, und hätte weiterhin mit Mike gesprochen, selbst wenn er die Angelegenheiten nicht weiter gebracht hätte. „Wir sind immer bereit, mit Kunden Fälle zu übergehen und eine faire Lösung zu erreichen“, fügte er hinzu.
Mike sagte: “Ich kann Automobile Express nicht genug danken. Kia tat nichts, bis Sie sich engagiert haben. ”
Das Problem von Mike’s Kia Soul entwickelte kurz nachdem er sie bekam. Nichts, was sein Händler tat, schien es dauerhaft zu beheben, und die Lenkung ging schief.
Kias Antwort Kia benutzte Mike nur 500 GBP für die £ 7.600 -Kosten für den Handel in seiner Seele. Nachdem wir uns jedoch engagiert hatten, kam es jedoch mit einem zweiten Angebot zurück.
Rechtsberatung Sie sind in Ihrem Recht, ein fehlerhaftes Auto abzulehnen. Aber wenn es ein paar Jahre alt ist und ein paar tausend Meilen auf der Uhr ist, wird das schwer zu tun sein. Mike war sinnvoll, einen Handel mit Kia zu besprechen.
Unser Urteil ist unmöglich zu sagen, ob Kia ein faires Angebot gemacht hätte, wenn Mike sein Video nicht auf YouTube gepostet oder Automobile Express kontaktiert hätte. In jedem Fall gut gemacht Mike für das beste Problem, das wir das ganze Jahr über gesehen haben.
Haben Sie ein Motorproblem, das untersucht werden muss? Wir sind hier, um zu helfen … per E-Mail mail@autoexpress.co.uk oder twittern Sie uns @autoexpress.